Política de Privacidade

I. Princípios da Sintaxys Labs

Os quatro princípios abaixo sustentam nossa postura em relação à Proteção de Dados Pessoais:

• Valorizamos a confiança que o Usuário deposita na Sintaxys Labs ao nos fornecer seus dados pessoais, coletando-os sempre por meios legais e justos;
• O Usuário tem o direito à informação clara sobre como e onde usamos seus dados pessoais;
• Cooperamos com o Usuário para esclarecer prontamente qualquer dúvida que possa existir;
• Tomaremos todas as medidas razoáveis para proteger as informações contra qualquer forma de violação.

II. Aplicação da Política

Esta política é aplicável aos clientes, usuários dos aplicativos e eventuais prospectos da Sintaxys Labs e seus produtos (Stark Data, Guia Frete e demais plataformas). Ela não se aplica aos fornecedores, colaboradores ou candidatos a vagas de emprego, os quais possuem políticas de privacidade próprias.

III. Fundamento para o Tratamento

A Sintaxys Labs somente realiza o tratamento de dados pessoais nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, amparado por base legal adequada, como execução de contrato de prestação de serviços, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou quando necessário para atender aos interesses legítimos da empresa.

IV. Como coletamos Dados Pessoais?

• Nossos websites, aplicativos mobile (Stark Data, Guia Frete) e sistemas web;
• Processo de cadastro e contratação dos serviços;
• Centrais de atendimento e canais de suporte (WhatsApp, e-mail);
• Campanhas de marketing direto e newsletters;
• Terceiros que tenham relação comercial com a Sintaxys Labs cujo compartilhamento de dados se faz necessário.

V. Quais Dados Pessoais nós coletamos?

a) Dados fornecidos diretamente:

• Dados cadastrais: nome, CPF/CNPJ, endereço comercial, registro profissional (CRO/CRM para Stark Data, CNH para Guia Frete);
• Dados de contato: e-mail e número de telefone;
• Informações de pagamento: dados bancários e do cartão de crédito;
• Dados de localização: endereços de entrega e coordenadas GPS (Guia Frete).

b) Dados coletados automaticamente:

Usamos cookies e ferramentas de analytics para coletar informações como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e duração da visita para melhorar sua experiência. No caso dos aplicativos mobile, podemos coletar dados de geolocalização, modelo do dispositivo e versão do sistema operacional.

VI. Como os Dados Pessoais são utilizados?

• Provisionamento e manutenção dos serviços contratados (Stark Data, Guia Frete);
• Processamento de cobranças, emissão de notas fiscais e gestão financeira;
• Prevenção contra fraudes e garantia de segurança nas transações;
• Personalização da experiência do Usuário e recomendação de funcionalidades;
• Roteirização, rastreamento de frotas e telemetria (Guia Frete);
• Gestão de agenda, prontuários e estoque (Stark Data);
• Atendimento de solicitações, dúvidas e suporte técnico.

VII. Dados de Crianças e Adolescentes

Nossas plataformas são dirigidas ao público adulto profissional. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados inadvertidamente, agiremos conforme a LGPD, buscando consentimento dos responsáveis ou promovendo a exclusão dos dados.

VIII. Armazenamento e Exclusão

Os dados são armazenados em ambiente seguro, com criptografia em trânsito (SSL/TLS) e em repouso. Utilizamos infraestrutura em nuvem com padrões internacionais de segurança. Em caso de solicitação de exclusão, os dados são descartados de forma segura, exceto quando a retenção é necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício de direitos.

IX. Compartilhamento e Transferência Internacional

Podemos compartilhar dados com parceiros essenciais à operação, como gateways de pagamento, provedores de infraestrutura em nuvem, serviços de geolocalização e órgãos públicos quando exigido por lei. Em transferências internacionais (servidores em nuvem), garantimos que o país de destino ofereça nível adequado de proteção de dados.

X. Segurança da Informação

A Sintaxys Labs adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
• Controle de acesso baseado em funções e permissões;
• Monitoramento contínuo de infraestrutura;
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres;
• Autenticação segura com tokens JWT e boas práticas de segurança.

XI. Seus Direitos (LGPD)

Você possui direitos garantidos pela LGPD, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

XII. Política de Cookies

Utilizamos cookies para memorizar suas preferências, manter sua sessão ativa e otimizar o funcionamento do site e dos aplicativos. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de certos cookies pode impactar a funcionalidade dos serviços.

XIII. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@sintaxyslabs.com
• Através dos canais de atendimento disponíveis em nossos aplicativos

XIV. Alterações desta Política

A Sintaxys Labs reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As atualizações serão publicadas nesta página com a indicação da data da última modificação. Recomendamos que os Usuários revisitem esta página periodicamente.